纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团 公卫有话说 | 公卫机构如何应对“信息疫情”

 纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团     |      2020-08-12 09:07

另外,沟通工作中要做到换位思考。比如,预防接种工作的沟通一定要站在家长的角度,回答家长需要解决的问题,要有一个平等交流的对话。同时,态度也很重要,基层预防接种门诊当中,由于儿童、家长特别多,工作特别累、特别忙,可能会表现出不耐烦的态度。这个一定要杜绝。

要学会边做边说

事实上,在疫苗接种中,存在诸多社会问题,比如有些社会弱势群体可能被忽视、一些地方存在交通不便、资源不均、系统不健全、接种信心低等问题。因此,需要从公平性和可及性上给予考虑。政府要重视预防接种工作,并从人力、物力和经费上给予支持。此外,儿童家长的信心会受到疫苗事件的影响,除了政治因素外,还要在实施中考虑社会因素。要建立良好的工作网络,要主动与社区和宗教团体、其他相关的部门联合,要充分发挥专业技术人员的作用。

另外,在舆论战场,既要主动迎战,但也不能冒进。简单讲,就是要把握一定尺度,一旦过头,就会变成反面教材。新冠疫情期间,有“90后”女护士支援前线,为了减少感染风险,把头发剃光了,在社交媒体上传播很广。大家觉得这一行为本身很美纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,但是纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,这样的个人行为被部分地方机构人为放大纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,变成了集体行为纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,起到了不好的宣传效果。

针对这些疫苗事件纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,我们该如何应对?

疫苗事件带来什么警示

预防接种工作也曾屡受信息疫情危害。如何预防和应对不良舆情影响?一方面纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,主要是要坚持预防为主纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,做好日常接种和舆情应对准备工作纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,不出差错纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,防患于未然。另一方面纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,有效沟通就是我们应对可能的信息疫情或舆情的“疫苗”。平时预防接种过程中加强沟通纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,可以提高群众健康素养;舆情发生时纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,有效沟通可以起到疏解矛盾、安抚情绪的作用。那么如何才能做好有效沟通?

世界卫生组织总部技术官员

作为公共卫生体系建设的重要组成部分之一纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,舆论宣传至关重要。如何在巩固前期舆论宣传成果纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,用好前期经验的基础上纵欲的办公室紫筠希崎杰西卡2019男人团,未雨绸缪,做好疫情常态化防控下舆情管理应对和舆论宣传工作,是当前摆在各级公卫机构面前的重要课题。

新冠疫情席卷全球,随之而来的一个很有意思的话题,那就是“信息疫情”(infodemic)。信息疫情是指伴随疫情而来的媒体信息中,除了正确的信息,还有大量不正确的信息,如同病原体一样快速传播,骤然增加,让公众措手不及,无所适从,甚至误导人们相信一些虚假信息而引发健康危害。

编辑:管仲瑶

首先就是建立信任,信任是沟通的基础。家长、社会、媒体,如果建立了一种互信,交流就很容易。举个例子,在新冠疫情期间,大家都信钟南山。首先他是一个具有专业知识背景的院士,有一种科学精神。另外他的身上还有一种人文精神,所谓医者仁心,一句“武汉是一座英雄的城市”,大家深受感动。还有就是独立的精神,不受相关利益左右。所以,他得到了全国老百姓的信任,他的观点往往会被大家认可。

第一个事件是1998年英国的麻腮风疫苗(MMR)与儿童自闭症事件。当时,《柳叶刀》杂志发表了一篇文章,论文作者认为接种麻腮风疫苗和儿童自闭症有关系。当时仅只是高度怀疑,并没有确凿的证据,但英国的媒体大量转发。此后,在英国的几个地区儿童接种麻腮风的接种率都出现不同程度的下滑。

从传染病防控策略上找启发

崔富强

中国疾控中心免疫规划中心

其次,沟通还要建立在调查研究的基础上。当地是什么情况、当地的儿童家长的情况要做好调研,我们的沟通工作要从内容和形式上做到因地制宜、有的放矢,这样才能有效果。

新冠疫情期间,网络上可谓谣言满天飞。我们梳理并总结了其中很多,可以总结为几个类型。比如其中一个类型,我们叫它“灵丹妙药型”,就是在新冠疫情期间,宣传“灵丹妙药”的谣言先后就有几十种,醋、盐、咖啡、抽烟、大蒜、辣椒等都被谣传为“特效药”。在这种情况下,如果主流声音没有及时抢占舆论场,那么,各种各样的混乱的信息就会占据这些位置,老百姓找不到正确信息的指引。因此,我们面对的舆论场是被扰乱视线的舆论场,更需要大家严阵以待,要主动迎战,提前作战。

第三个事件,是近些年国内发生的疫苗事件。2009年广西的狂犬病疫苗事件、2010年山西疫苗事件、2013年乙肝疫苗事件、2016年山东疫苗事件和2018年长春长生疫苗事件都是国内影响比较大的事件。2016年山东疫苗事件以后,30%的父母不愿意让孩子接种疫苗,18%的父母表示拒绝接种乙肝疫苗。该事件发生后,11个省疫苗犹豫现象达到了23%,拒绝接种免疫规划类疫苗的比例达到了12%,我国疫苗覆盖率总体下降了5.6%。

北京大学公共卫生学院研究员、博士生导师

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第二个事件是2003年在尼日利亚北部发生的抵制脊灰疫苗接种事件。1988年,世界卫生组织认为疫苗是消灭脊灰必须和最有效的手段,所以,世界卫生大会在1989年启动了全球消灭脊灰行动。但2003年,尼日利亚北部的宗教团体声称,脊灰疫苗可能含有一些影响孩子生育能力的药物,并可能让接种者感染艾滋病和发生癌症。同时,他们还宣称脊灰疫苗是西方来打垮尼日利亚的武器。当地大部分民众相信了这一说法,导致对脊灰疫苗的抵制。

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中国传媒大学媒介素养教学与研究中心副主任李颖

当前,疫情和舆情双战场交织并行。今年2月,世界卫生组织提到,新冠疫情会成为第一个真正意义上的社交媒体信息疫情。社交媒体的发达使得我们面对信息疫情时,尤其是5G时代到来的今天,面临更大的挑战。

“公卫有话说”直播系列往期回顾:

通常我们用谷歌搜索一下,就能发现一个明显差别——如果搜索的关键词是“疫苗及其有效性”可以搜到680万个相关词条,如果搜索“疫苗及其安全性”词条则会出现翻倍的结果。这意味着公众对疫苗安全性的关注度要比疫苗的有效性更多。在过去这些年里,国内外发生过很多疫苗事件和疫苗危机,我想跟大家简要介绍其中有代表性的几个事件。

审核:曹政 闫龑 韩璐

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公众沟通与健康教育室主任郝利新

既然是一种“疫情”,我们可否采用一些传染病的控制措施来应对呢?即从控制传染源、切断传播途径、保护易感人群三方面入手。对于有害信息,我们控制其源头,将其消灭在萌芽状态,并用正确的信息替代;传播途径方面,我们要占领信息传播的主渠道,而不应由一些不实或者歪曲的信息占有;从保护易感人群角度来看,只有提高公众健康素养,减少其被错误信息误导的“易感性”,提高其防“病”能力。

最后,在沟通过程中我们提供的信息要客观全面,特别是疫苗接种,不能只强调好的一面,而不告知家长还有一些可能会发生的风险。比如,发生疫苗副反应概率极小,但也是一种客观存在,应告知家长。告知家长的信息应该是全面的,同时也要告诉家长政府有什么安全保障措施等。

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同时,我们要减少疫苗事件发生,最好能够定期开展疫苗接种的评估工作。在评估的基础上,利用一些创新手段和适宜技术,满足接种者的更多需求。

在现在的媒介环境之下,回应舆论是我们必须要做的事,“媒商”已经成为必备的基本素质。要学会打这样的舆论战,要提升自己的能力,传递主流声音。另外,疾控部门习惯于埋头做事。但是在现在的舆论环境之下,一定要学会边做边说,做的事情一定要靠自己主动对外宣传。

文:健康报记者 张磊

近日,由健康报社主办、全国疾控宣传服务平台承办、华北制药金坦生物技术股份有限公司公益支持的“公卫有话说”直播系列,疫苗与免疫科普视频访谈栏目第三期,聚焦常态化防控下公卫机构“舆情战”这一主题,邀请该领域的权威专家,梳理了重大传染病防控工作中舆情应对的新要求,介绍了信息时代公卫机构突发事件的舆情应对方式及其重要意义。

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